“กลุ่มเซ็นทรัล-บริษัทในเครือ” ตั้งการ์ดสูง-น็อคโควิด ลูกค้ามั่นใจได้

กลุ่มเซ็นทรัลและธุรกิจในเครือ ร่วมเดินหน้าฝ่าโควิดไปด้วยกัน ด้วยการยกระดับมาตรการเชิงรุกในด้านสุขอนามัย ความปลอดภัย เพื่อลดการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส สร้างความไว้วางใจในการใช้บริการของลูกค้า ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ ตอกย้ำความเป็นผู้นำในด้านธุรกิจค้าปลีกและบริการของประเทศไทย

นายพิชัย จิราธิวัฒน์ กรรมการบริหาร กลุ่มเซ็นทรัล กล่าวว่า กลุ่มเซ็นทรัลมีความห่วงใยต่อสุขอนามัยและความปลอดภัยของทุกคน จึงได้ร่วมกับธุรกิจในเครือ ประกอบด้วย บริษัท เซ็นทรัล พัฒนา จำกัด (มหาชน) – ซีพีเอ็น. บริษัท โรงแรมเซ็นทรัลพลาซา จำกัด (มหาชน) – เซ็นเทล และ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) – ซีอาร์ซี ในการตั้งการ์ดสูงขึ้นกว่าเดิม คุมเข้มมาตรการความปลอดภัย ไกลห่างโรคโควิด 19 ระลอกใหม่

1.บริษัท เซ็นทรัล พัฒนา จำกัด (มหาชน) – ซีพีเอ็น ผู้ริเริ่มแผนแม่บทมาตรการเชิงรุกให้กับศูนย์การค้าทั้ง 33 แห่งทั่วประเทศ กับมาตรการ เซ็นทรัล สะอาด มั่นใจ อีกทั้งยังได้รับมอบตราสัญลักษณ์ SHA ตอกย้ำมาตรฐานความปลอดภัยและสุขอนามัย

-แผนแม่บทมาตรการ 5 แกนหลัก คัดกรองเข้มงวด , Social Distancing ทุกจุด งดความแออัด, ติดตามมั่นใจเพื่อความปลอดภัย, ใส่ใจความสะอาดทุกจุดในเชิงรุก, ลดการสัมผัส
-ตรวจวัดอุณหภูมิ และสแกนไทยชนะทั้งในศูนย์การค้าและร้านค้า
-เครื่องฆ่าเชื้อโรค UV-C ที่ราวบันไดเลื่อน , ตู้อบฆ่าเชื้อถุงช้อปปิ้ง
-ทำสัญลักษณ์หรือตีตารางกำหนดระยะห่าง อาทิ ลิฟท์
-รอคิวในจุดที่กำหนด จำกัดจำนวนคนเข้าร้านค้า
-ฆ่าเชื้อบัตรจอดรถและบัตรรับประทานอาหารก่อนถึงมือลูกค้า
-5 Shields: Face Shield / Food Shield / Table Shield / Counter Shield / Cashier
-ส่งเสริมการใช้ Cashless และ E-payment หลีกเลี่ยงการใช้เงินสด

2.บริษัท โรงแรมเซ็นทรัลพลาซา จำกัด (มหาชน) – เซ็นเทล

2.1 เซ็นทรัล เรสตอรองส์ กรุ๊ป จัดแผน 3 C ด้วยมาตรการคุมเข้มที่ร้านอาหารในเครือซีอาร์จีทุกสาขาทั่วประเทศ

-Cleanliness Procedure คัดกรองอย่างเข้มงวด รักษาความสะอาดทุกขั้นตอน เช่น ตรวจวัดอุณหภูมิพนักงาน ลูกค้า ,บริการเจลแอลกอฮอลล์, พนักงานในส่วนงานบริการลูกค้าสวมหน้ากากอนามัย ถุงมือ และ Face Shield ขณะให้บริการ พนักงานในส่วนปรุงอาหาร และผู้ที่ต้องสัมผัสอาหาร ให้สวมถุงมือและหน้ากากอนามัยตลอดเวลา
-Consideration of Social Distancing Measures เน้นย้ำมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม เช่น Table shield สำหรับพื้นที่ให้บริการแบบ Dine in และ Counter Shield สำหรับร้านในรูปแบบ Counter Service, เว้นระยะห่างโต๊ะ เก้าอี้ ไม่ต่ำกว่า 1 เมตร ,จัดสถานที่ให้เพียงพอกับจำนวนคนขนส่งอาหาร ,ทำสัญลักษณ์ตีเส้นเว้นระยะห่างในการสั่งอาหาร
-Contactless Service การให้บริการแบบไร้สัมผัส เช่น รองรับการชำระเงินแบบ Cashless Payment บริการรูปแบบ Click & Collect , QR Menu เป็นต้น

2.2 โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา

-โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราทุกแห่ง ยึดโปรแกรม เซ็นทารา คอมพลีท แคร์ (Centara Complete Care) เพื่อให้ได้มาตรฐานความสะอาดและสุขอนามัยระดับสูงสุด โดยร่วมกับ อีโคแล็บ บริษัทชั้นนำระดับโลกด้านเทคโนโลยีความสะอาดและสุขอนามัย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่แขกผู้เข้าพักและผู้มาเยือนทุกท่าน
-การจัดที่นั่งพื้นที่ส่วนกลาง บริการส่งอาหารภายในห้องพัก
-การรักษาระยะห่างระหว่างพนักงานและลูกค้าอย่างน้อย 1.5 เมตร
-พนักงานทำความสะอาดห้องพักต้องสวมหน้ากากและใช้ถุงมือแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง

3.บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) – ซีอาร์ซี

-สร้างธุรกิจแนวใหม่ ควิก คอมเมิร์ซ เพื่อส่งสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อผ่านทางออนไลน์ เช่น ท็อปส์ แฟมิลี่มาร์ท บีทูเอส เพาเวอร์บาย ออฟฟิศเมท และอื่นๆ ถึงบ้าน เพื่อลดการเดินทางนอกบ้าน
-บริการทางเลือกสำหรับการซื้อสินค้าที่สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย ประกอบด้วย Shop Via Facebook , Chat and Shop , Click and Collect , Call and Shop, Shop and Drive Thru, Shop online, Mobile App , Call center
-การใช้หุ่นยนต์ฆ่าเชื้อด้วยรังสี UV-C ที่ได้รับการรับรองจากองค์การอนามัยโลก (WHO) ใน ท็อปส์ และ เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ โดยเฉพาะในสาขาที่อยู่ในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูง
-อาหารพร้อมทานที่ปรุงสดใหม่ วันต่อวัน บรรจุในหีบห่อมิดชิดป้องกันการปนเปื้อน

-ห้างเซ็นทรัล กับมาตรการ Central Clean & Safe ห้างเซ็นทรัล สะอาด ปลอดภัย อุ่นใจ เสมือนอยู่บ้าน โดยพนักงานและลูกค้าต้องสวมหน้ากากนามัย ตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายก่อนใช้บริการและปฏิบัติงาน รวมถึงสแกน QR Code ก่อนและหลังใช้บริการ จัดให้มีจุดบริการเจลแอลกอฮอลล์ กำหนดจุดเว้นระยะห่างและจำกัดจำนวนคนเข้าใช้บริการ พร้อมส่งเสริมการชำระเงินผ่านโมบายแบงค์กิ้ง หรืออีเพย์เม้นต์ แทนการชำระเงินสด รวมทั้งมีการ Deep Cleaning ทุกวัน หลังห้างฯ ปิดทำการ
-การเพิ่มระบบฆ่าเชื้อด้วยแสง UV-C ที่ราวบันไดเลื่อนและระบบปรับอากาศตลอดเวลา รวมถึงการฆ่าเชื้อธนบัตรและเหรียญสำหรับเงินทอนลูกค้าและสินค้าที่ผ่านการลองแล้วด้วยเครื่องอบโอโซน
-การฉีดสเปรย์น้ำยาฆ่าเชื้อในร้านค้าเครือซีเอ็มจี

-ห้างโรบินสัน กับมาตรการ โรบินสัน สะอาด มั่นใจ ในทุกตารางเมตร โดยการคัดกรองเข้มงวด ลดความแออัดด้วยการจำกัดจำนวนผู้ใช้บริการ 1 คน ต่อ 1 ตร.ม. และรักษาระยะห่างทางสังคม (social distancing) พนักงานสวมใส่หน้ากากอนามัย ทำความสะอาดทุกจุดในเชิงรุก เช่น ลิฟท์ บันไดเลื่อน ห้องน้ำ พร้อมสนับสนุนให้นักช้อปชำระเงินแบบ Cashless และ E-Payment เพื่อลดการสัมผัส รวมทั้งทำ Extra Deep Cleaning อย่างสม่ำเสมอ
-ตู้อบฆ่าเชื้อ 3 ระบบ ที่ทำงานแบบ 360 องศา ในห้างโรบินสัน ด้วยการอบลมร้อนและฉายรังสี UV กำจัดไวรัสและแบคทีเรีย

4.อื่นๆ อาทิ การใช้จ่ายผ่านดอลฟิน วอลเล็ท ลดการสัมผัสเงินสด, การสั่งสินค้าผ่านออนไลน์ทาง JD CENTRAL ที่มีมาตรการความสะอาดตั้งแต่ต้นทางคือคลังสินค้าจนถึงปลายทางเมื่อ JD Man นำสินค้ามาส่งที่หน้าบ้านลูกค้า, การแยกขยะหน้ากากอนามัยออกจากขยะทั่วไปในศูนย์การค้าเซ็นทรัล เอ็มบาสซี เป็นต้น

ทั้งนี้กลุ่มเซ็นทรัลยังให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของพนักงานด้วยการให้ทำงานจากที่บ้าน Work from Home 100% หรือทำงานแยกเป็นทีม อีกทั้งยังเชื่อว่าหลังการได้รับวัคซีนโควิด 19 ภายในปี 2564-2565 หรือสถานการณ์การระบาดค่อยๆ คลี่คลายลง พฤติกรรมการใช้ชีวิตของคนจะเปลี่ยนแปลงไปสู่ยุค Next Normal อย่างชัดเจน โดยเฉพาะการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เพิ่มมากขึ้น การให้ความสำคัญกับสุขภาพ และอื่นๆ ซึ่งธุรกิจในเครือได้เตรียมความพร้อมอย่างไม่หยุดนิ่งเพื่อรองรับและก้าวทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นตลอดเวลา อาทิ

-Data Base การวิเคราะห์คลังข้อมูลลูกค้า โดยให้ความสำคัญกับ Human Logic หรือกระบวนการคิดของลูกค้า ซึ่งปัจจุบันเรามีสมาชิก The1 ประมาณ 17 ล้านคน
-การเชื่อมโยงออฟไลฟ์ ออนไลน์ ไว้ด้วยกัน (Customer Centric Omni Channel)
-การพัฒนาทักษะ (skill) ความสามารถของบุคลากร
-การให้ความสำคัญกับการสร้างความยั่งยืนและช่วยเหลือสังคม (CSV) ภายใต้โครงการเพื่อสังคมหลัก “เซ็นทรัล ทำ” เป็นต้น

กลุ่มเซ็นทรัล ขอส่งกำลังใจให้คนไทยมีวินัย ดูแลตัวเอง เชื่อว่าคนไทยจะผ่านพ้นวิกฤตครั้งนี้ในเร็ววัน ถ้าทุกคนร่วมแรงร่วมใจกัน “ใส่แมสก์ เว้นระยะห่าง หมั่นล้างมือ”