สธ.ตั้งโต๊ะแถลง อัพเดตหมอพร้อม คีย์ข้อมูลผิด 1.3 หมื่นครั้ง มอบสสจ.เคลียร์ พื้นที่ แยกกลุ่ม ก่อนสรุปใน 2 สัปดาห์ ยังไม่ดื่นสรุปปมคีย์ข้อมูลทิพย์ ปลัดสธ.สั่งรื้อเคพีไอ พร้อม ยันไม่มีรั่วไหล ไม่มีส่งต่อข้อมูลให้หน่วยงานอื่น ชี้สุขภาพเป็นข้อมูลอ่อนไหว เจ้าตัวเข้าถึงได้คนเดียว
เมื่อวันที่ 31 ก.ค.69 ที่กระทรวงสาธารณสุข นพ.เอกชัย เพียรศรีวัชรา รองปลัดกระทรวงสารณสุข และโฆษกกระทรวงสาธารณสุข แถลงข่าวข้อมูลสุขภาพคาดเคลื่อนในระบบหมอพร้อมและระบบที่เกี่ยวข้อง ว่า ข้อมูลสุขภาพมีความสำคัญต่อการใช้สิทธิ์ และความเชื่อมมั่นต่อประเทศ ซึ่งหลังได้รับข้อร้องเรียนกระทรวงฯ ก็สั่งตรงจสอบเร่งด่วน โดยตั้งคณะทำงานร่วมกันของกระทรวงสาธารณสุขกับสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ทั้งนี้ที่ผ่านมามีข้อสังเกตเพิ่มเติม คือยังพบความคาดเคลื่อนในแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของประชาชน ดังนั้นกระทรวงจะตรวจสอบครอบคลุมการส่งต่อ แสดงผลข้อมูล และการแก้ไขอย่างเป็นระบบ
ด้าน นพ.โสภณ เอี่ยมศิริถาวร รองปลัดกระทรวงสาธารณสุข กล่าวว่า แอปหมอพร้อมมีการพัฒนามาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่สมัยโควิด 19 ระบาด โดยบันทึกข้อมูลการฉีดวัคซีนกว่า 140 ล้านโดส มีความแม่นยำ ถูกต้องระดับสูงมาก เป็นประโยชน์ในการทำกิจกรรมที่ต้องใช้ข้อมูลการฉีดวัคซีนเป็นหลักฐาน จากวันนั้นถึงวันนี้ 5 ปี มีทีมเชี่ยวชาญพัฒนานำข้อมูลสุขภาพอื่นๆ เข้ามา โดยย้ำว่า ข้อมูลในแอปฯ หมอพร้อมเกิดจากการบันทึกเข้ามาโดยสถานพยาบาลที่ให้บริการ แต่วันนี้เมื่อพบว่าข้อมูลบางส่วนในแอปหมอพร้อมของบางท่านคาดเคลื่อน เหตุการณ์เกิดวันอาทิตย์ กระทรวงสาธารณสุข เริ่มตอบสนองทันที มีข้อมูลเข้ามาเป็นระยะๆ ที่มีการสรุปก็จะมีการรายงาน ส่วนคำร้องบางส่วนที่ทยอยเข้ามาจะอยู่ระหว่างการตรวจสอบ
นพ.โสภณ กล่าวว่า ขณะนี้มีตัวเลขคำร้องที่เข้ามา 1.3 หมื่นครั้ง แต่จำนวนคนคาดว่าไม่ถึง เนื่องจากบางคนส่งซ้ำ โดยมอบให้นายแพทย์สาธารณสุขจังหวัดเร่งดำเนินการคัดแยกรายพื้นที่ และจัดกลุ่ม และส่งกลับมาใน 1-2 สัปดาห์ ว่าเกิดจากอะไร เบื้องต้นสันนิษฐานว่าเกิดจากการผิดพลาดของบุคคล เรื่องแรงกดดันที่อาจเกี่ยวกับตัวชี้วัด การลงข้อมูลเบิกจ่าย ย้ำว่าแต่ละรายต้องทำอย่างละเอียด ส่วนแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่สามารถแสดงข้อมูลส่วนบุคคลหลายแอพ เช่น “ทางรัฐ” จะใช้การส่งข้อมูลอีกฐานหนึ่งที่ไม่ใช่กระทรวงสาธารณสุข ดังนั้นต้องมีการทำงานร่วมกัน ซึ่งคณะทำงานที่ทำร่วมกันจะมีหน่วยงานอื่นด้วย เช่น สปสช.อย่างไรก็ตามข้อมูลจะมีคุณภาพดี ถูกต้องมากน้อยแค่ไหน อยู่ที่ต้นทาง
นพ.โสภณ กล่าวว่า สำหรับปัญหาเคพีไอ หรือตัวชี้วัด ที่อาจมีส่วนกดดันนั้น ทางปลัดกระทรวงเห็นว่าเป็นประเด็นสำคัญที่อาจมีผลกระทบต่อการทำงาน ทั้งภาระงาน และผลการทำงาน จึงให้ทบทวนให้มีจำนวนเคพีไอที่เหมาะสม และตรวจสอบในส่วนที่เป็นเหตุให้บันทึกข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ ซึ่งปีนี้มี 30 ตัวชี้วัด แต่เนื่องจากมีหลายแผนงานจึงอาจมีตัวชี้วัดอื่นๆ ด้วย ปลัดฯ ก็สั่งการให้พิจารณาร่วมกันแล้วจัดหมวดหมู่ ทั้งนี้ เชื่อหลังทบทวนจำนวนเคพีไอจะลดลง สำหรับกรณีที่มีผู้ไปให้ข้อมูลกับเพจต่างๆ ในเชิงยอมรับว่ามีการกรอกข้อมูลทิพย์เพราะกดดันจากเคพีไอนั้น ย้ำว่าเราพร้อมรับข้อมูลจากทุกฝ่ายทั้งหมด แต่ยังไม่มีการส่งข้อมูลเหล่านี้มาที่กระทรวง และตอนนี้เรายังไม่ได้สรปุในเชิงลึกใดๆ รวมถึงผู้ที่จะมายื่นหนังสือร้องเรียนที่กระทรวงนั้นเราก็ยินดีรับไว้ทั้งหมด และจะได้ช่วยกันดูว่าข้อห่วงใยนั้นเกิดขึ้นจริงหรือไม่ ก่อนถึงขั้นว่าจะสอบสวนวินัยอย่างไร
นพ.พิทักษ์พงษ์ พายุหะ สสจ.ร้อยเอ็ด กล่าวว่า จากที่มีผู้ใช้บริการโพสต์ข้อความว่า ไม่ได้ใช้ไปบริการที่รพ.สต.เกษตรวิสัย จังหวัดร้อยเอ็ด แต่กลับมีข้อมูลการใช้บริการ และมีการจ่ายยาด้วยนั้น ซึ่งจากการลงพื้นที่ตรวจสอบหน่วยบริการดังกล่าว พบว่า รพ.สต.แห่งนี้ได้รับการถ่ายโอนไปยังองค์การบริหารส่วนจังหวัด (อบจ.) เมื่อปี 2551 มีรายการใช้บริการปี 2562 ตรวจสอบเป็นการบันทึกข้อมูลในโปแกรมคาดเคลื่อน เนื่องจากผู้ใช้บริการมีชื่อเดียวกัน แต่คนละนามสกุล ซึ่งในปีนั้นเจ้าหน้าที่ทำการตรวจรักษาแล้วบันทุกข้อมูลในกระดาษก่อนนำมาบันทึกในระบบ อย่างไรก็ตามตั้งแต่ปี 2564 มีการยืนยันตัวตนผ่านสมาร์ทการ์ดป้องกันสวมสิทธิใช้บริหาร เบิกจ่ายยา ขาดนั้นความคาดเคลื่อนลดน้อยลง ทั้งนี้ได้มีการสื่อสารทำความเข้าใจ และย้ำกับสถานพยาบาลให้ระมัดระวังแล้ว
นพ.นนท์ จินดาเวช นพ.สสจ.ปทุมธานี กล่าวว่า ต้นเรื่องเมื่อวันที่ 26 ก.ค.ที่ผ่านมา มีผู้ร้องว่าไม่ได้รับบริการที่รพ.ชุมชน แห่งหนึ่ง เมื่อทราบเรื่องจึงตรวจสอบไปที่รพ.ดังกล่าวเพื่อหาข้อเท็จจริงเบื้องต้นพร้อมแจ้งกระทรวง โดยทราบว่า หมอพร้อมไม่ได้มีปัญหา จึงสั่งผอ.รพช.หาข้อเท็จจริง จากนั้น 27 ก.ค.มีการสอบข้อเท็จจริงและส่งรายงานว่า เหตุการณ์เกิดม.ค. 2569 ซึ่งโรงพยาบาลชุมชน มีโครงการเฝ้าระวังตรวจสุขภาพเชิงรุกในชุมชนโดยประสาน อสม. ดำเนินโครงการ 3 โครงการ การตรวจคัดกรองมะเร็งลำไส้ด้วยอุจจาระ คัดกรองมะเร็งปากมดลูก และโครงการสาวไทยแก้มแดงให้ธาตุเหล็ก ซึ่งอสม.ลงชุมชนหากลุ่มเป้าหมาย แล้วนำชื่อ บัตรประชาชนมาแจ้งเจ้าหน้าที่ รวมผู้ร้อง เจ้าหน้าที่จึงมีการคีย์ข้อมูลว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายในการคัดกรอง ต่อมาเดือน ก.พ. ทางอสม.รายงานว่าชุดตรวจอุจาระ คนไข้ส่งชุดตรวจกลับ ผลตรวจปกติ มีการพิมพ์ในระบบจ่ายยาเสริมธาตุเหล็กให้ผู้ร้องรายนี้ ดังนั้นเป็นการสื่อสารคาดเคลื่อนของอสม. และเจ้าหน้าที่ที่รพ. เพราะคีย์ทั้ง 3 ข้อมูล และตัวยาธาตุเหล็กนั้นห้องยายืนยันว่าไม่มีการเบิกจากคลัง และทั้ง 3 โครงการเมื่อตรวจสอบไปทั้ง 3 กองทุน ทั้ง สปสช. กละข้าราชการ คนไข้ 48 ปี ไม่เข้าเกณฑ์คัดกรอง รพ.จึงไม่สามารถเคลมได้จากกองทุนใดๆ เราจึงทำรายงานส่งถึงผู้บังคับบัญชาทุกระดับ
ส่วนมาตรการป้องกัน ให้หน่วยบริการในกำกับจังหวัดทุกระบบ ตรวจสอบการให้บริการ การเคลมเบิกว่าจริงตามนั้นหรือไม่ 2. รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่ไม่มั่นใจ หรือกังวลข้อมูลคาดเคลื่อนที่สถานพยาบาลใกล้บ้าน ทั้งนี้รพ.ตั้งใจแก้ไขบันทึกการรักษาในเวชระเบียนให้ถูกต้อง ช่วยบ่ายวันจันทร์ เข้ามาที่รพ.เพื่อแก้ไข
เมื่อถามถึงการเข้าถึงข้อมูลแอปฯ หมอพร้อม มีบุคคลอื่นเข้าถึงได้หรือไม่ หรือมีการส่งข้อมูลถึงหน่วยงานที่ต้องการใช้ข้อมูลสุขภาพหรือไม่ และมีการรั่วไหลได้หรือไม่ นพ.วิจักษณ์ กาญจนอุทัย ผอ.สำนักสุขภาพดิจิทัล กระทรวงสาธารณสุข กล่าวว่า การเข้าใช้ระบบนั้นผู้รับบริการเข้าใช้ได้ผู้เดียว เพราะยืนยันด้วยดิจิทัลไอดี มีมาตรฐานการยืนยันตัวตนที่ได้มาตรฐาน และเราไม่มีการส่งข้อมูลให้หน่วยงานอื่นใด เพราะข้อมูลสุขภาพ เป็นข้อมูลที่อ่อนไหว และที่ผ่านมายืนยันว่าไม่มีข้อมูลรั่วไหลจากแอปฯ ดังกล่าว ย้ำว่าเราทำตามพ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลอย่างเคร่งครัด การขอข้อมูลทำได้ยากมากหากไม่ใช่เจ้าของข้อมูล.
