บริษัท ไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือ TIC ลุยธุรกิจประกันภัยด้วยนวัตกรรม ตอกย้ำความเชื่อมั่นของลูกค้าทุกขั้นตอนผ่านประสบการณ์ดิจิทัล
ดร.มหัทธนะ อัมพรพิสิฏฐ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า TIC ไทยประกันภัย ได้มุ่งมั่นเพื่อเปลี่ยนแปลงและพลิกโฉมธุรกิจตลอดปีนี้ โดยผสาน “อินชัวร์เทค” (InsurTech) หรือเทคโนโลยีประกันภัย เพื่อยกระดับประสบการณ์แก่ลูกค้าทุกขั้นตอน พร้อมนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไป ให้คนไทยสามารถมีหลักประกันในการใช้ชีวิตตามนโยบาย “ประกันที่ทุกคนเข้าถึงได้” มอบความคุ้มครองที่คุ้มค่าโดยยึดผู้บริโภคเป็นหัวใจอย่างแท้จริง นอกจากนี้ TIC ยังทรานส์ฟอร์มประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นให้กับตัวแทน นายหน้า และ คู่ค้าอีกด้วย
ดร.มหัทธนะ กล่าวภายในงาน “Insurance Will Never be the Same” ว่า ปีที่ผ่านมาถือเป็นช่วงเวลาที่ท้าทาย แต่ TIC ได้พิสูจน์ความแข็งแกร่งในการทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วยดิจิทัล โดยเมื่อต้นปี 2563 ได้ก่อตั้ง TIC Lab ห้องแล็บนวัตกรรมเพื่อศึกษา ประยุกต์เทคโนโลยีและพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อวงการประกันภัย โดยหนึ่งในผลงานแรกของ TIC Lab คือ “พี่ช้างออนไลน์” (PChang Online) ระบบ E-Commerce Platform เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อประกันได้ง่าย สะดวก และรวดเร็ว ทั้งบนคอมพิวเตอร์และมือถือ พร้อมรับกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Policy) และรับความคุ้มครองทันที ประกอบกับเป็นช่วงเริ่มต้นการระบาดของเชื้อไวรัสสายพันธุ์ใหม่
ซึ่ง TIC วางขายประกันไวรัสโคโรนา 24/7 ตัวใหม่ ทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วใน 48 ชั่วโมง ซึ่งนับเป็นเจ้าแรกๆ ของวงการประกันภัยไทยที่มอบผลิตภัณฑ์อย่างสอดคล้องกับยุค New Normal พร้อมประสบการณ์ซื้อผ่านช่องทางดิจิทัลตลอด 24 ชั่วโมง ชำระเงินแบบไร้สัมผัส และรับความคุ้มครองทันที
ดร.มหัทธนะ กล่าวว่า TIC ไทยประกันภัย เตรียมแผนเติบโตตลอด 3 ปีข้างหน้า ผ่าน 3 กลยุทธ์ คือ Transform-Innovate-Expand ซึ่งด้านแรกจะดำเนินการ Transform หรือพลิกโฉมองค์กรอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งในการก้าวขึ้นเป็น Thailand’s No.1 Innovative Insurer ด้านที่สองจะเน้น Innovate หรือ การเดินหน้าด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีอย่างเต็มตัว ที่ช่วยออกแบบแผนประกันและสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลมากขึ้น และด้านที่สามจะมุ่ง Expand หรือขยายความร่วมมือกับธุรกิจพันธมิตรต่างอุตสาหกรรม เพื่อตอกย้ำภาพลักษณ์ธุรกิจประกันภัยนวัตกรรมรายแรกของไทย และสร้างความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าต่อแบรนด์ TIC ไทยประกันภัย
“ปี 2563 เป็นเพียงแค่ Chapter แรกของ TIC ซึ่งเรายังมีนวัตกรรม เทคโนโลยี และผลิตภัณฑ์ที่น่าตื่นเต้นอีกมากมายสำหรับคนไทยทุกคนในตลอดปีหน้า สร้างความเชื่อมั่นแก่ลูกค้าด้วยประกันที่ทุกคนเข้าถึงได้ ซึ่งไม่เพียงแค่สร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ที่รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้นให้กับผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังยกระดับเทคโนโลยีให้แก่ตัวแทน TIC และพันธมิตรของเรา เพื่อเปลี่ยนแปลงวงการประกันในเมืองไทย เพราะจากนี้ไป Insurance Will Never be the Same” ดร. มหัทธนะ อัมพรพิสิฏฐ์ กล่าว
